Viking IPTV

Återbetalningspolicy

Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, inbjuder vi dig att läsa vår policy för återbetalningar och returer. Denna Retur- och Återbetalningspolicy har skapats med hjälp av Apollo Group TV

 

advokat från apollo-grouptv.net.

Disputa inte innan du har kontaktat kundsupport, du kan förlora både pengar och tjänst. Vi erbjuder inga återbetalningar om du gör en disput. Dina pengar kommer att fastna.

Återbetalningspolicy:

Vi tror på våra produkter till 100%. Vi gör vårt bästa varje dag för att göra dig glad och sätta ett leende på ditt ansikte genom att använda vår tjänst, men vi förstår att våra IPTV-abonnemangsplaner inte alltid fungerar perfekt för alla. Om du inte är nöjd med ditt köp eller om du har ett problem som vi inte kan lösa och som gör systemet oanvändbart, är vi mer än glada att erbjuda en återbetalning.

Hur gör man en begäran om återbetalning?

Notera ditt transaktionsbeställnings-ID med ämnet: “Begäran om återbetalning” och beskriv i ditt e-postmeddelande de problem du upplever och orsaken till denna begäran. Av någon anledning måste du skicka oss bevis, och vi kommer även att skicka dig bevis på vårt arbete och saker vi märker och måste visa dig för att bättre förklara vår synvinkel och vårt beslut på ett mer detaljerat och transparent sätt.

Villkor:

Vänligen förstå och acceptera att vi inte kan erbjuda återbetalningar på grund av tekniska problem, om du inte tillåter oss att adekvat försöka lösa dem och assistera dig. Om vi inte kan lösa ditt problem inom 48 timmar, kommer vi att erbjuda en återbetalning. Vänligen kontakta vår live support 24/7 när som helst om du behöver hjälp.
Återbetalningar kan endast utfärdas inom 72 timmar från inköpsdatum. Efter 72 timmar kan inga återbetalningar behandlas.
Om du betalade med kreditkort, bearbetas återbetalningar normalt och medel återförs till kundens bankkonto inom 20 till 31 arbetsdagar.
Det kan dock finnas fall där en återbetalning tar längre tid att bearbeta, upp till 90 dagar. Vi ansvarar inte för dessa tidsramar och förseningar. Vi är inte betalningsleverantören, bara IPTV-tjänsteleverantören.
Vi kommer endast att ge full återbetalning för köp som har gjorts inom 72 timmar. Alla andra återbetalningsförfrågningar kommer att återbetalas delvis baserat på den använda perioden av abonnemanget. Infinitystream supportteam kommer att kontakta användare i alla återbetalningsfall.
Not: Varje återbetalning tar vanligtvis mellan 20 till 90 arbetsdagar att genomföra och vi har inte kontroll över att minska denna period. Våra betalningsprocessorer hanterar återbetalningsbegäran. Vi kommer att göra vårt bästa för att omedelbart återbetala användare efter att ha sett begäran och kontrollerat användarens information.


Vi kommer inte att skicka återbetalningar eller göra delvisa återbetalningar om:

  • Kunden inte är nöjd med kanaluppsättningen eller prestanda.
    Vi föreslår att varje kund provar en Trial innan de köper ett paket på 1 till 12 månader.

  • När användaren inte kan konfigurera sin egen box och system på sin sida:
    Vi kommer att ge vårt bästa stöd för att konfigurera deras boxar, enheter, appar och system vid alla fall av hjälpfrågor. Anledningen är att vi inte vet om omständigheterna med boxen, enheterna och systemet, etc. Vårt stöd är begränsat till fördefinierade steg för konfigurationer av enheter.

  • Om vissa kanaler fryser, buffrar eller inte fungerar ibland:
    Trots att nästan alla våra servrar är stabila, fryser vissa kanaler ibland eller fungerar inte av olika orsaker, men det är inte permanent. Våra experttekniker arbetar alltid med att fixa dem.

De flesta av dessa problem är tillfälliga och orsakas av nedanstående anledningar:

  • Kundens internetfluktuationer.
  • Problemet med boxen/apparna/kundens installation generellt.
  • Ditt ISP har ett problem.
  • Kanalen är nere från serverns slut.
  • Kunden ändrar sig och vill dra sig ur/byta mellan servrar.
  • Serveruppdatering/omstart från vår sida (veckovis prestanda är nödvändig).

Om en användare/kund inte kan titta på sitt IPTV-abonnemangsplan i mer än 48 timmar på grund av serverproblem eller andra problem orsakade av oss, kommer vi att återbetala paketpriset helt eller lägga till all förlorad tid på ditt abonnemang gratis + något extra bonus som vi kan förhandla om tillsammans.


Kontakta oss
Om du har några frågor om vår Retur- och Återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss:
support